환불 정책

1. 적용 대상

이 정책은 오라(이하 “회사”)가 판매하는 AURA 데스크톱판에 적용됩니다. 브라우저에서 쓰는 웹 버전은 무료이며 결제가 없으므로 이 정책의 대상이 아닙니다.

2. 기간과 금액

기간	결제일부터 14일
금액	결제하신 전액. 부분 환불이나 수수료 공제가 없습니다
사유	묻지 않습니다. 이미 내려받아 쓰셨더라도 같습니다
조건	없습니다

14일이 지난 뒤의 요청도 받습니다. 다만 그때는 자동이 아니라 개별적으로 검토하며, 회사가 거절할 수 있습니다.

3. 신청 방법

두 가지 길이 있고, 어느 쪽으로 하셔도 됩니다.

• 01 회사에 직접. 주문번호와 함께 [email protected] 으로 보내 주세요. 주문번호는 결제 후 받으신 영수증 이메일에 있습니다.
• 02 패들에 직접. 이 거래의 판매자(Merchant of Record)는 Paddle.com Market Limited(이하 “패들”)입니다. 패들이 보낸 영수증 이메일의 안내를 따라 패들에 바로 요청하실 수 있습니다.

회사는 이용자의 카드 정보를 받지도 보관하지도 않습니다. 환불 처리는 패들이 합니다.

4. 처리 기간

회사에 보내신 요청은 영업일 기준 2일 안에 회신하고 처리에 넘깁니다. 환불은 결제에 사용하신 수단으로 이루어지며, 패들과 카드사·은행의 처리 기간에 따라 돈이 실제로 들어오기까지 영업일 기준 5–10일이 걸릴 수 있습니다. 이 구간은 회사가 앞당길 수 없습니다.

5. 환불 후

환불이 끝나면 이용약관 제5조 제4항의 사용 권리가 소멸합니다. 내려받으신 파일을 삭제해 주세요. 회사는 이를 확인하는 어떤 장치도 앱에 넣지 않았고, 넣을 계획도 없습니다 — 지키실 것으로 믿습니다.

6. 소비자의 권리

이 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」이 정한 소비자의 청약철회권을 제한하지 않습니다. 같은 법이 정한 기간보다 이용자에게 유리한 범위에서 적용되며, 법이 더 유리한 부분이 있다면 법이 우선합니다.

이 정책은 이용약관의 일부를 구성합니다.

7. 문의

환불에 관한 문의는 [email protected] 으로 보내 주세요.

8. 변경

이 정책이 바뀌면 이 지면의 시행일을 갱신합니다. 이미 결제하신 건에는 결제 시점의 정책이 적용됩니다.